¿Qué documentación debe presentar para viajar una persona con discapacidad?

El interesado debe presentar certificado de discapacidad en original o copia debidamente autenticada por el organismo público correspondiente o notario, sin excepción, junto con el DNI.

¿Si mi pase dice con acompañante, puedo viajar solo?

Si el certificado de discapacidad expresa puntualmente con «acompañante», se deberá otorgar una plaza (boleto para la persona con discapacidad y su acompañante). Esto significa que no podrá viajar solo.

De no expresar con «acompañante», solo se deberá entregar un boleto para la persona con discapacidad solicitante.

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo solicitarlo?

Los interesados deberán solicitar los boletos con un plazo mayor a 48 horas antes del viaje, presentando la documentación requerida. No obstante la emisión de los pasajes se realizará con 48 horas de anticipación.

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¿Tengo que pagar algún costo adicional al comprar por la web?

Sí.  El servicio de adquisición electrónica del pasaje tendrá un costo adicional por boleto que se debitará en el resumen de su tarjeta de crédito conjuntamente con el costo del o de los pasajes adquiridos en dicha operación. 

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¿Dónde debo confirmar mi pasaje abierto?

La fecha de viaje de un pasaje abierto debe ser confirmada en las boleterías de las terminales.

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¿Puedo viajar con mascotas?

No. Por disposiciones de higiene y seguridad se encuentra prohibido transportar animales en el bus.

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¿Qué hago si pierdo mi pasaje?

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En caso de extravío del pasaje, deberá comunicarse con la mayor anticipación posible con la empresa para seguir sus instrucciones de cómo actuar.

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